Perguntas Frequentes — Auth10
As perguntas que mais recebemos no WhatsApp e por email. Não achou a sua resposta? Chama no WhatsApp.
Sobre as camisas
As camisas da Auth10 são originais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com camisas originais, importadas direto das marcas oficiais (Nike, Adidas, Puma, New Balance, Castore, Umbro, etc.). Toda camisa vem com etiqueta de autenticidade do fabricante e nota fiscal eletrônica.
Qual a diferença entre versão torcedor e versão jogador?
A versão torcedor tem modelagem regular (mais larga) e tecido mais leve, ideal para o dia a dia. A versão jogador é a mesma usada em campo — modelagem slim fit, tecnologia técnica de absorção de suor (Nike Vaporknit, Adidas Heat.RDY, Puma Ultraweave) e tecidos mais sofisticados. A versão jogador costuma custar 50–100% a mais.
Vocês têm versão feminina e infantil?
Temos categoria completa de camisas femininas (Brasileirão feminino, Europa, Seleções). Para versão infantil, depende do time — consulte no chat ou WhatsApp.
Dá para personalizar com nome e número?
Para os principais times, sim. Veja na página do produto se a opção "Personalização" está disponível. O prazo de produção da camisa personalizada é de +3 dias úteis. Camisas personalizadas não têm direito a troca (salvo defeito).
As camisas têm patch de campeão (Champions, Libertadores, etc.)?
Depende da camisa e da temporada. Em geral o patch é vendido separado pela marca. Consulte na página do produto ou pergunte no WhatsApp antes da compra.
Sobre tamanhos
Como sei qual tamanho comprar?
Cada página de produto tem uma tabela de medidas em centímetros. Meça uma camisa que você já usa (largura do tórax + comprimento) e compare. Em dúvida, chama no WhatsApp que a gente ajuda.
E se o tamanho não servir?
Troca grátis na primeira compra. A gente paga o frete dos Correios da volta + envio do novo tamanho. Você tem 7 dias após receber para solicitar a troca.
O tamanho de camisa torcedor é o mesmo da versão jogador?
Não. A versão jogador tem modelagem slim — costuma servir um número acima do que você usa na versão torcedor. Em dúvida, peça orientação no WhatsApp.
Sobre pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
- Pix — com 5% de desconto
- Cartão de crédito — em até 6x sem juros
- Boleto bancário — pagamento à vista
É seguro comprar no site?
Sim. O site usa certificado SSL (cadeado HTTPS) e a Auth10 opera na Nuvemshop, uma das principais plataformas de e-commerce da América Latina. Nenhuma informação de cartão fica armazenada conosco — todo pagamento é processado por gateways certificados (Mercado Pago, Pagseguro).
O Pix dá desconto?
Sim, 5% de desconto aplicado automaticamente no carrinho ao escolher Pix.
Sobre entrega
Quanto tempo demora para chegar?
De 3 a 12 dias úteis após o despacho, dependendo da sua região. Veja a Política de Frete completa.
Tem frete grátis?
Sim, frete grátis (PAC) para todo Brasil em compras acima de R$ 299. Aplicado automaticamente no carrinho.
Como rastreio meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por email e WhatsApp assim que despachamos. Acompanhe pelo site dos Correios ou pela área "Meus Pedidos" no site.
Vocês entregam no exterior?
No momento atendemos apenas o Brasil. Para envios internacionais, escreva para [email protected] que avaliamos caso a caso.
Sobre a Auth10
Onde fica a loja física?
Estamos em São José do Rio Preto, SP. A Auth10 é um e-commerce com pronta entrega para todo o Brasil. Retirada local é possível mediante combinação pelo WhatsApp.
Há quanto tempo a Auth10 existe?
A Auth10 atua no mercado de camisas de futebol há mais de 5 anos, atendendo milhares de torcedores no Brasil inteiro.
Como falo com vocês?
