Perguntas Frequentes — Auth10
As perguntas que mais recebemos no WhatsApp e por email. Não achou a sua resposta? Chama no WhatsApp.
Sobre as camisas
Qual a qualidade das camisas da Auth10?
Trabalhamos com importação direta das melhores fábricas, com rigoroso controle de qualidade em cada lote — o mesmo modelo de operação usado por grandes plataformas internacionais como Shein, Shopee e AliExpress. Cada pedido sai acompanhado de nota fiscal eletrônica. Por se tratar de produto importado, consulte também nossa Política de Importação antes de comprar.
Qual a diferença entre versão torcedor e versão jogador?
A versão torcedor tem modelagem regular (mais larga) e tecido mais leve, ideal para o dia a dia. A versão jogador é a mesma usada em campo — modelagem slim fit, tecnologia técnica de absorção de suor e tecidos mais sofisticados. A versão jogador costuma custar 50–100% a mais.
Vocês têm versão feminina e infantil?
Temos categoria completa de camisas femininas (Brasileirão feminino, Europa, Seleções). Para versão infantil, depende do time — consulte no chat ou WhatsApp.
Dá para personalizar com nome e número?
Para os principais times, sim. Veja na página do produto se a opção "Personalização" está disponível. O prazo de produção da camisa personalizada é de +3 dias úteis. Camisas personalizadas não têm direito a troca (salvo defeito).
As camisas têm patch de campeão (Champions, Libertadores, etc.)?
Depende da camisa e da temporada. Em geral o patch é vendido separado pela marca. Consulte na página do produto ou pergunte no WhatsApp antes da compra.
Sobre tamanhos
Como sei qual tamanho comprar?
Cada página de produto tem uma tabela de medidas em centímetros. Meça uma camisa que você já usa (largura do tórax + comprimento) e compare. Em dúvida, chama no WhatsApp que a gente ajuda.
E se o tamanho não servir?
Troca grátis na primeira compra. A gente paga o frete dos Correios da volta + envio do novo tamanho. Você tem 7 dias após receber para solicitar a troca.
O tamanho de camisa torcedor é o mesmo da versão jogador?
Não. A versão jogador tem modelagem slim — costuma servir um número acima do que você usa na versão torcedor. Em dúvida, peça orientação no WhatsApp.
Sobre pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
- Pix — com 10% de desconto
- Cartão de crédito — em até 12x
- Boleto bancário — pagamento à vista
É seguro comprar no site?
Sim. O site usa certificado SSL (cadeado HTTPS) e a Auth10 opera na Nuvemshop, uma das principais plataformas de e-commerce da América Latina. Nenhuma informação de cartão fica armazenada conosco — todo pagamento é processado por gateways certificados (Mercado Pago, Pagseguro).
O Pix dá desconto?
Sim, 10% de desconto aplicado automaticamente no carrinho ao escolher Pix.
Sobre entrega
Quanto tempo demora para chegar?
De 12 a 40 dias úteis após o despacho, dependendo da sua região. Veja a Política de Frete completa.
Tem frete grátis?
Sim, frete grátis (PAC) para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho.
Como rastreio meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por email e WhatsApp assim que despachamos. Acompanhe pelo site dos Correios ou pela área "Meus Pedidos" no site.
Vocês entregam no exterior?
No momento atendemos apenas o Brasil. Para envios internacionais, escreva para [email protected] que avaliamos caso a caso.
Pode haver taxa de importação na entrega?
Em alguns casos, sim. Como em qualquer compra internacional (Shein, Shopee, Temu, AliExpress), a Receita Federal pode aplicar uma taxa alfandegária no seu pedido. Na maioria das vezes a entrega ocorre sem cobrança adicional. Veja todos os detalhes na nossa Política de Importação.
Sobre a Auth10
Onde fica a loja física?
Estamos em São José do Rio Preto, SP. A Auth10 é um e-commerce com pronta entrega para todo o Brasil. Retirada local é possível mediante combinação pelo WhatsApp.
Há quanto tempo a Auth10 existe?
A Auth10 é um e-commerce especializado em camisas de futebol, atendendo torcedores em todo o Brasil.
Como falo com vocês?
